1、 對于雙方約定上門安裝的設(shè)備,公司派工程師對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試,并對設(shè)備操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)。
注: 在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,并予以提前通知,具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。
2、 我公司所有產(chǎn)品自合格出廠之日起主機(jī)保修期為一年,附件保修三個月,易耗品不在保修范圍,終身維修,保修期內(nèi)免費(fèi)維修,人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。
3、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),在接到設(shè)備故障通知后,4小時(shí)做出反應(yīng),并給出解決方案。
4、 在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),
(1).由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害;
(2).由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3).由于對產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞;
(4).因購買非本公司設(shè)備配件而造成設(shè)備的故障或損壞。
5、 超過保修期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
6、對于不需要上門安裝的治療儀類產(chǎn)品,我公司提供電話、視頻指導(dǎo)。
注:設(shè)備到貨后,用戶對所到貨物進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)損壞,請將損壞及損壞的程度立即電話通知我公司,用戶對貨物不要簽收,拒收退回。